ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА
Miracle Official предлагает 100% гарантию удовлетворения на все заказы. Если ваш заказ не превзойдёт ваши самые смелые ожидания, мы предоставим вам магазинный кредит на сумму стоимости всех неиспользованных и нераспечатанных товаров. Вы можете запросить его в течение 14 рабочих дней с момента получения заказа.
Обратите внимание: стоимость доставки заказа не возвращается, и товар подлежит возврату. Стоимость доставки оплачивает покупатель.
Требования к возврату:
· Заказ необходимо оформить на сайте miracleofficial.com.
· Возврату подлежат неиспользованные и нераспечатанные товары.
· Никаких видимых следов использования или несоответствий изделию.
· Продукция должна быть в оригинальной упаковке.
· Подарочные наборы и комплекты должны быть возвращены в полном объеме.
· Товары, приобретенные по окончательной распродаже, возврату не подлежат.
Возврат для клиентов CY
Miracle Official стремится максимально упростить возврат! Заказы можно отправить в главный магазин курьерской службы ACS в Ларнаке или в магазин на Омонии в Лимассоле. Стоимость доставки и обработки составляет 5 евро для всех заказов на Кипре и 7 евро для заказов на замену.
Шаг 1: Свяжитесь со службой поддержки клиентов по электронной почте/в Instagram/Viber, чтобы запросить возврат. Укажите номер вашего заказа и причину возврата. Специалист по возврату может рассмотреть ваш запрос в течение 2–4 рабочих дней (в выходные и праздничные дни может потребоваться больше времени). Если ваш запрос будет одобрен, вы получите инструкции о дальнейших действиях. Если ваш запрос будет отклонен, мы объясним причину.
Шаг 2: Аккуратно упакуйте товары в оригинальную упаковку и отправьте заказ курьеру ACS в главный магазин в Ларнаке или магазин на Омонии в Лимассоле. Убедитесь, что в посылку вложена накладная/квитанция.
Шаг 3: Получив возвращаемые товары, мы проверим их соответствие условиям возврата и требованиям, а затем обработаем ваш запрос на возврат. Мы можем выслать вам замену или предоставить магазинный кредит.
Возврат для международных клиентов
Шаг 1 : Свяжитесь со службой поддержки клиентов по электронной почте/в Instagram/Viber, чтобы запросить возврат. Укажите номер вашего заказа и причину возврата. Специалист по возврату может рассмотреть ваш запрос в течение 2–4 рабочих дней (в выходные и праздничные дни может потребоваться больше времени). Если ваш запрос будет одобрен, вы получите инструкции о дальнейших действиях. Если ваш запрос будет отклонен, мы объясним причину.
Шаг 2: Аккуратно упакуйте товары в оригинальную упаковку и отправьте их обратно по почте. Мы рекомендуем выбрать службу с возможностью отслеживания посылки. Сохраните квитанцию почтовой службы для справки. Все возвращаемые посылки следует отправлять по следующему адресу:
Чудо-официальный
Улица Каламон, 21,
Ливадия, 7060,
Ларнака, Кипр
+357 96005573
Шаг 3: Получив возвращаемый товар, мы проверим его соответствие политике возврата и требованиям, а затем обработаем ваш запрос на возврат. Мы можем заменить его или вернуть деньги. Возврат средств осуществляется в форме, указанной в первоначальном заказе, на имя лица, указанного в документах, подтверждающих оплату. Возврат будет обработан в течение 2–4 рабочих дней с даты получения нами посылки.
Обратите внимание, что ответственность за доставку возвращаемого товара несет покупатель.
Дефектные или поврежденные товары
Если вы получили поврежденный или неисправный товар, пожалуйста, отправьте сообщение по адресу miracleofficialcy@gmail.com или через Instagram, указав имя покупателя, номер заказа и фотографию поврежденного или неисправного товара(ов) в течение 14 дней с даты получения. Miracle Official принимает заказы только на сайте wonderofficial.com. Если Miracle Official сочтет товар поврежденным или неисправным, он будет заменен, или вы сможете запросить возврат средств в магазине или компенсацию. Если проблема будет решена по истечении 14 дней, товар не подлежит замене/возврату средств в магазине/компенсации. Возврат средств осуществляется в первоначальной форме оплаты и выписывается лицу, указанному в исходном заказе в качестве получателя счета.
Вариант доставки, выбранный для первого заказа, будет применяться к доставке товаров на замену. Мы не предоставляем услуги доставки более высокого уровня и можем улучшить её только за дополнительную плату от клиента.
Ошибочные заказы
Если ваша посылка неполная, пожалуйста, отправьте фотографию всего заказа, включая упаковочный лист, на адрес miracleofficialcy@gmail.com или в Instagram в течение 2 дней с даты доставки. После подтверждения Miracle Official, недостающие товары будут заменены компанией wonderofficial.com. По истечении указанного срока Miracle Official вправе отклонить запрос об ошибке.
