ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
Η Miracle Official προσφέρει 100% Εγγύηση Ικανοποίησης για όλες τις παραγγελίες. Εάν η παραγγελία σας δεν υπερβαίνει τις υψηλότερες προσδοκίες σας, θα σας δώσουμε πίστωση καταστήματος για το ποσό όλων των αχρησιμοποίητων, κλειστών προϊόντων. Μπορείτε να το ζητήσετε εντός 14 εργάσιμων ημερών από την παράδοση της παραγγελίας.
Λάβετε υπόψη ότι τα έξοδα αποστολής για μια παραγγελία δεν επιστρέφονται και τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν. Τα έξοδα αποστολής βαρύνουν τον αγοραστή.
Προϋποθέσεις Επιστροφής:
· Η παραγγελία πρέπει να αγοραστεί από το miracleofficial.com.
· Τα προϊόντα που δεν έχουν χρησιμοποιηθεί και δεν έχουν ανοιχτεί δικαιούνται επιστροφής.
· Δεν υπάρχουν ορατά σημάδια χρήσης ή οποιαδήποτε ασυμφωνία με το προϊόν.
· Τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία.
· Τα σετ δώρων και τα κιτ πρέπει να επιστραφούν πλήρως.
· Τα τελικά είδη προς πώληση δεν μπορούν να επιστραφούν.
Επιστροφές για πελάτες στην Κύπρο
Η Miracle Official θέλει να κάνει τις επιστροφές όσο το δυνατόν πιο απλές! Οι παραγγελίες μπορούν να αποσταλούν στο κεντρικό κατάστημα της ACS courier στη Λάρνακα ή στο κατάστημα της Λεμεσού στην Ομόνοια. Εφαρμόζεται χρέωση αποστολής και διαχείρισης 5€ για όλες τις παραγγελίες στην Κύπρο ή 7€ για παραγγελίες αντικατάστασης.
Βήμα 1: Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω email/instagram/viber για να ζητήσετε επιστροφή. Δώστε τον αριθμό παραγγελίας σας και τον λόγο επιστροφής. Παρακαλούμε περιμένετε 2-4 εργάσιμες ημέρες (ενδέχεται να χρειαστεί επιπλέον χρόνος τα Σαββατοκύριακα ή τις αργίες) για να εξετάσει το αίτημά σας ένας ειδικός επιστροφών. Εάν το αίτημά σας εγκριθεί, θα λάβετε οδηγίες για το πώς να προχωρήσετε. Εάν το αίτημά σας απορριφθεί, θα σας εξηγήσουμε τον λόγο.
Βήμα 2: Συσκευάστε προσεκτικά τα είδη στην αρχική τους συσκευασία και στείλτε την παραγγελία στην εταιρεία ταχυμεταφορών ACS - Κεντρικό Κατάστημα Λάρνακας ή Κατάστημα Ομόνοιας Λεμεσού. Βεβαιωθείτε ότι το τιμολόγιο/απόδειξη της παραγγελίας σας περιλαμβάνεται στη συσκευασία.
Βήμα 3: Μόλις λάβουμε τα επιστρεφόμενα προϊόντα, θα επιβεβαιώσουμε ότι πληρούν την πολιτική και τις απαιτήσεις επιστροφής και στη συνέχεια θα επεξεργαστούμε το αίτημά σας για επιστροφή. Μπορούμε να σας στείλουμε ένα προϊόν αντικατάστασης ή να σας παρέχουμε πίστωση καταστήματος.
Επιστροφές για διεθνείς πελάτες
Βήμα 1 : Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω email/instagram/viber για να ζητήσετε επιστροφή. Δώστε τον αριθμό παραγγελίας σας και τον λόγο επιστροφής. Παρακαλούμε περιμένετε 2-4 εργάσιμες ημέρες (ενδέχεται να χρειαστεί επιπλέον χρόνος τα Σαββατοκύριακα ή τις αργίες) για να εξετάσει το αίτημά σας ένας ειδικός επιστροφών. Εάν το αίτημά σας εγκριθεί, θα λάβετε οδηγίες για το πώς να προχωρήσετε. Εάν το αίτημά σας απορριφθεί, θα σας εξηγήσουμε τον λόγο.
Βήμα 2: Συσκευάστε προσεκτικά τα αντικείμενα στην αρχική τους συσκευασία και στείλτε τα πίσω ταχυδρομικώς. Συνιστούμε να επιλέξετε μια υπηρεσία παρακολούθησης για το δέμα. Παρακαλούμε κρατήστε την απόδειξη του ταχυδρομικού μεταφορέα για αναφορά. Όλα τα δέματα επιστροφής πρέπει να αποστέλλονται στην ακόλουθη διεύθυνση:
Επίσημος Θαυματουργός
Οδός Καλαμών 21,
Λιβαδειά, 7060,
Λάρνακα, Κύπρος
+357 96005573
Βήμα 3: Μόλις λάβουμε τα επιστρεφόμενα προϊόντα, θα επιβεβαιώσουμε ότι πληρούν την πολιτική και τις απαιτήσεις επιστροφής και στη συνέχεια θα επεξεργαστούμε το αίτημά σας για επιστροφή. Μπορούμε να σας στείλουμε ένα προϊόν αντικατάστασης ή να εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων. Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται με την αρχική μορφή πληρωμής και εκδίδονται στο άτομο που αναφέρεται στην αρχική παραγγελία. Η επιστροφή θα διεκπεραιωθεί εντός 2-4 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του δέματος.
Λάβετε υπόψη ότι τα έξοδα αποστολής για επιστροφές βαρύνουν τον αγοραστή.
Ελαττωματικά ή κατεστραμμένα αντικείμενα
Εάν λάβετε προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά ή είναι ελαττωματικά, παρακαλούμε να απευθύνετε το παράπονό σας στο miracleofficialcy@gmail.com ή μέσω Instagram αναφέροντας το όνομα του πελάτη, τον αριθμό παραγγελίας και τη φωτογραφία του/των προϊόντος/ων που έχουν υποστεί ζημιά ή είναι ελαττωματικά εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Η Miracle Official δέχεται μόνο παραγγελίες που υποβάλλονται στο miracleofficial.com. Εάν η Miracle Official κρίνει ότι τα προϊόντα είναι κατεστραμμένα ή ελαττωματικά, το προϊόν θα αντικατασταθεί ή μπορείτε να ζητήσετε πίστωση καταστήματος ή επιστροφή χρημάτων. Εάν το πρόβλημα επιλυθεί μετά από 14 ημέρες, το προϊόν δεν είναι επιλέξιμο για αντικατάσταση/πίστωση καταστήματος/επιστροφή χρημάτων. Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται με την αρχική μορφή πληρωμής και εκδίδονται στο άτομο που αναφέρεται στην αρχική παραγγελία ως Πελάτης "Χρεωμένος σε".
Η επιλογή αποστολής που επιλέχθηκε για την πρώτη παραγγελία θα ισχύει για τις αποστολές των προϊόντων αντικατάστασης. Δεν θα αναβαθμίσουμε την υπηρεσία αποστολής και μπορούμε να αναβαθμίσουμε την υπηρεσία αποστολής μόνο με επιπλέον πληρωμή από τον πελάτη.
Λάθος Παραγγελίες
Εάν το δέμα σας είναι ελλιπές, στείλτε μια φωτογραφία ολόκληρης της παραγγελίας σας, συμπεριλαμβανομένου του δελτίου συσκευασίας, στο miracleofficialcy@gmail.com ή στο Instagram εντός 2 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης. Μόλις επιβεβαιωθεί από την Miracle Official, τα προϊόντα που λείπουν θα αντικατασταθούν από την miracleofficial.com. Μετά το δεδομένο χρονικό διάστημα, η Miracle Official υπόκειται σε απόρριψη του ερωτήματος σφάλματος.
